Resolvemos tus dudas

Una plataforma web que te ayuda a entender y completar trámites administrativos en España. Combina un catálogo organizado de 65+ trámites y 67+ ayudas con un asistente de IA contextual y plantillas descargables. No tramitamos por ti: te explicamos cómo hacerlo bien tú mismo.

No. Destraba es una herramienta informativa orientada al ciudadano. Para casos complejos, decisiones con impacto patrimonial alto o cuando necesites firma profesional (recursos contenciosos, escrituras, dictámenes) sigue haciendo falta un profesional. Lo que sí hacemos es resolver el 80% de casos comunes que hoy te llevan a una gestoría innecesariamente.

Sí. Tenemos un cron diario que verifica todos los enlaces oficiales del catálogo (sede DGT, AEAT, SEPE, ayuntamientos) y avisa al equipo cuando algo cae. La normativa de extranjería está actualizada al RD 1155/2024. Aun así, antes de presentar cualquier trámite verifica los importes y plazos exactos en la fuente oficial — la administración cambia tasas sin avisar.

Las webs oficiales son completas pero confusas, fragmentadas en miles de páginas y a veces contradictorias entre niveles de gobierno. Destraba ordena la información: en una sola ficha tienes requisitos, dónde ir, cuánto cuesta, qué llevar, cuánto tarda, errores típicos y alternativas. Y te lo explicamos en español claro, no en jerga jurídica.

Sí. El plan Free es real, no es un trial encubierto. Incluye: catálogo completo (todos los trámites y ayudas), Escáner de Derechos ilimitado, 5 consultas con la IA al mes, 1 documento generado al mes, 1 contrato revisado al mes, 1 PDF descargado al mes, simulador fiscal y guías por CCAA. Sin tarjeta, sin caducidad.

Todo lo del plan Free pero ilimitado: consultas IA sin tope, documentos y contratos sin tope, PDFs sin marca de agua, plantillas Premium adicionales (recurso contencioso, demanda al SMAC, modelo 720 prerrellenado, etc.), recordatorios automáticos por email cuando se acerca un plazo, trámites simultáneos sin tope (Free son 2), notas ilimitadas y soporte prioritario.

Las primeras 500 personas que se suscriban a Premium pagan 4,99 €/mes para siempre, aunque el precio suba en el futuro. A partir del nº 501, el precio estándar es 7,99 €/mes. Si entras como Founder y mantienes la suscripción activa, mantienes los 4,99 €. Ver /founders para el contador en vivo.

Sí, sin permanencia. Cancela desde tu perfil con un clic y mantienes el acceso Premium hasta el fin del período pagado. No hay penalizaciones, no hay correos de retención agresivos.

Si te suscribes y nunca llegas a usar Premium activamente (sin descargas, sin chats, sin recordatorios), escríbenos a hola@destraba.com en los primeros 14 días y te devolvemos el cobro completo. Si lo has usado, no procede reembolso pero puedes cancelar en cualquier momento.

Solo los necesarios para que el servicio funcione: email, contraseña hasheada (nunca vemos tu contraseña en claro), tu situación si nos la cuentas en el escáner, los trámites que tienes en curso, y los pagos si te suscribes a Premium (gestionados por Stripe). El detalle completo está en /legal/privacidad.

No. Tus conversaciones con el asistente IA se envían a Anthropic (Claude) bajo el modo de procesamiento que NO se utiliza para entrenamiento de modelos, conforme al acuerdo comercial vigente. Tus datos personales y trámites se guardan en Supabase (UE) y no se comparten con Anthropic más allá del contexto necesario para responder a tu pregunta concreta.

En servidores de la Unión Europea (Supabase, región eu-west-1, Irlanda). Cumplimos RGPD. Los pagos los gestiona Stripe (también con cumplimiento UE). Anthropic procesa las consultas IA en sus servidores; el contenido de la conversación no se persiste en sus sistemas más allá del breve periodo necesario para entregar la respuesta.

Sí. Desde tu perfil puedes solicitar la exportación de todos tus datos (formato JSON) o el borrado completo de tu cuenta. El borrado es irreversible y elimina histórico de trámites, notas, conversaciones IA y suscripción. Conforme RGPD art. 15-22.

Nunca compartimos tus datos personales con la administración pública. Para cumplir obligaciones legales (auditoría fiscal, requerimiento judicial) podríamos tener que entregar datos concretos sobre suscripciones — solo si la ley lo exige y solo lo estrictamente necesario.

Claude (Anthropic) en sus distintas versiones según complejidad de la pregunta. Las consultas básicas usan modelos rápidos y económicos; las consultas complejas (contratos, casos extranjería, recursos administrativos) usan modelos más potentes. Aplicamos prompt caching para reducir coste y latencia.

No, ningún modelo de IA es 100% fiable, especialmente con normativa que cambia. La IA en Destraba está enmarcada en un contexto verificado (la ficha del trámite o ayuda concreto), lo que reduce mucho los errores, pero las respuestas siempre deben verificarse en la sede oficial antes de actuar. Para casos críticos (despidos con indemnización alta, recursos legales con plazo, herencias complicadas) consulta un profesional.

Las condiciones de uso (/legal/terminos) excluyen responsabilidad de Destraba sobre decisiones tomadas exclusivamente con base en respuestas de la IA sin verificación oficial. Por eso siempre acompañamos las respuestas con enlaces a las sedes oficiales y disclaimers explícitos. Como herramienta de orientación, Destraba es muy útil; como sustituto de un abogado en un caso de 50.000 €, no.

En la pantalla de login, clic en 'Recuperar acceso'. Te enviamos un enlace mágico al email registrado. Si no llega en 5 minutos, revisa spam y, si nada, escríbenos a hola@destraba.com.

Plan Free: respuesta en 1-3 días hábiles. Plan Premium: respuesta prioritaria en menos de 24 h en días laborables. Si nos escribes en festivo, te respondemos al siguiente hábil. Por hola@destraba.com.

Por ahora, solo email a hola@destraba.com. Estamos evaluando soporte por chat en horario laboral cuando crezca el equipo. Para dudas sobre un trámite concreto, el asistente IA en cada ficha es nuestro 'soporte 24/7'.

Sí. Cada usuario tiene un código de referido en /invitar. Si invitas a alguien que se registra, ambos ganáis 5 consultas IA extra ese mes. Si esa persona se hace Premium, recibirás un mes Premium gratis cuando acumules 3 referidos Premium efectivos.